Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan a las 12:00 h de lunes a viernes.

• Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán el siguiente día laborable.

• No se realizan envíos en fines de semana ni festivos; se enviarán el siguiente día laborable.

Plazos y empresas de transporte

• Envíos dentro de España (Península) con CTT o GLS: entrega estimada en 48–72 h laborables.

Nota importante sobre plazos de entrega:
En fechas señaladas, como festividades nacionales o locales, los plazos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a Sir Lemon. Esto ocurre, por ejemplo, en Black Friday, Fiestas de Primavera o Navidad, cuando las empresas de mensajería pueden cerrar o sufrir demoras debido al alto volumen de envíos.
Por ello:

• Recomendamos no dejar las compras para el último día.

• Si tu pedido es urgente y coincide con estas fechas, te sugerimos consultar previamente antes de comprar, ya que los plazos podrían retrasarse 1 o 2 días respecto a lo habitual.

Costes de envío

• España (Península): 4,90 € (salvo promociones).

• Envío gratuito en compras superiores a 150 € en España (Península, Baleares y Portugal).

• Consulta la tabla final de esta página para envíos fuera de España (Península).

• No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Envíos gratuitos y devoluciones (Península)

Si tu pedido inicial supera el importe mínimo para envío gratuito y, tras una devolución, el total queda por debajo de dicho importe, se descontarán 4,90 € del reembolso en concepto de gastos de envío iniciales.

Ejemplo:

• Pedido: 190 € → Envío gratuito (mínimo 150 €).

• Tras devolución, el pedido queda en 130 €.

• Se descuentan 4,90 € del reembolso.

Envíos al resto de Europa

• Realizamos envíos a varios países europeos.

• Los plazos de entrega y el importe mínimo para obtener envío gratuito varían según el destino.

• Toda la información detallada se encuentra en el cuadro de tarifas y condiciones que encontrarás al final de esta página.

Importante:

• Los cambios y devoluciones fuera de España (Península) correrán siempre a cargo del comprador.

• El coste del transporte de cambios y devoluciones internacionales está igualmente especificado en el cuadro final de esta página.

  ---

Cambios y devoluciones

• En general, los gastos de cambios y devoluciones corren a cargo del comprador.

• En España (Península), Sir Lemon puede gestionar el transporte de cambios o devoluciones por un coste fijo de 4,90 € (se descontará del reembolso o se abonará antes en caso de cambio).

• No se aceptarán devoluciones o cambios enviados a portes debidos.

• En caso de producto defectuoso o tara, Sir Lemon asumirá la totalidad de los gastos de recogida y envío.

    Nota: Cada cambio o devolución implica un doble coste de transporte (ida y vuelta). Debido al incremento de las tarifas de las empresas de mensajería, hemos establecido este criterio para mantener precios competitivos sin aplicar subidas al coste de nuestras prendas.

Condiciones para aceptar una devolución

Las prendas deberán enviarse:

• En su estado original, sin usar, lavar o dañar.

• Con todas sus etiquetas y embalaje original.

• Acompañadas del número de pedido.

• Dentro del plazo de 15 días hábiles desde la compra.

• Solicitando la devolución previamente por correo a pedidos@sirlemon.es indicando:

  • Motivo de la devolución.

  • Dirección de recogida.

  • Teléfono de contacto.

Importante:

• Las compras realizadas a través de la página web deberán gestionarse únicamente por mensajería.

• No se aceptarán cambios o devoluciones en puntos de venta de Sir Lemon en tiendas multimarca.

En caso de no cumplir estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada.

Cambios de talla

• Solicítalos escribiendo a pedidos@sirlemon.es.

• Aplican las mismas condiciones y costes indicados en el apartado anterior.

Reembolsos

El reembolso se efectuará por el mismo método de pago, una vez recibida y revisada la prenda en nuestros almacenes.

Si tiene cualquier duda, consulte nuestro apartado términos y condiciones y no dude en ponerse en contacto con nosotros en el correo info@sirlemon.es